Vračila in reklamacije

Pri podjetju Pina želimo, da ste z nakupom popolnoma zadovoljni. Če z izdelkom niste zadovoljni ali ste prejeli poškodovan oziroma napačen izdelek, nam pišite in skupaj bomo našli rešitev.

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v roku 14 dni od prejema izdelka podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga.

Rok za odstop začne teči z dnem, ko potrošnik prejme izdelek.

Za uveljavitev pravice do odstopa nas kontaktirajte na:

info@littlepina.com

Odstop od pogodbe lahko sporočite z nedvoumno izjavo po elektronski pošti.

Pogoji vračila

Za vračilo mora biti izdelek:

• nerabljen,

• nepoškodovan,

• v originalni embalaži,

• z vsemi pripadajočimi deli.

Prosimo, da izdelke zapakirate ustrezno, da med transportom ne pride do poškodb.

Kupec krije stroške vračila izdelka, razen kadar gre za:

• poškodovan izdelek,

• napačno dostavljen izdelek,

• stvarno napako izdelka.

Vračilo kupnine

Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.

Podjetje lahko zadrži vračilo kupnine do prevzema vrnjenega blaga oziroma dokler kupec ne predloži dokazila, da je izdelek poslal nazaj.

Kupnina se vrne na enak način plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu, razen če se dogovorimo drugače.

Izdelki brez možnosti vračila

V skladu z zakonodajo vračilo ni mogoče pri:

• izdelkih, izdelanih po naročilu kupca,

• personaliziranih izdelkih,

• izdelkih z gravuro, imenom ali prilagojenim dizajnom,

• izdelkih, ki so bili po dostavi poškodovani zaradi nepravilne uporabe.

Ker so številni izdelki Little Pina izdelani posebej za posamezno naročilo, pravica do odstopa od pogodbe pri personaliziranih izdelkih ne velja.

Poškodovan ali napačen izdelek

Če prejmete(zelo malo verjetno) poškodovan ali napačen izdelek, nas kontaktirajte v roku 7 dni po prejemu naročila na:

info@littlepina.com

Prosimo, da priložite:

• številko naročila,

• opis težave,

• fotografije izdelka in embalaže.

V primeru upravičene reklamacije bomo izdelek:

• zamenjali,

• popravili,

• ali vrnili kupnino.

Stvarna napaka

Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga v skladu z veljavno slovensko zakonodajo.

Izdelek ima neskladnost blaga, kadar:

• nima lastnosti, potrebnih za običajno uporabo,

• nima lastnosti, ki so bile izrecno obljubljene,

• ne ustreza opisu ali fotografiji.

Reklamacijo lahko pošljete na info@littlepina.com.

Naslov za vračila

[LITTLE PINA / ime podjetja]
Kržišnikova 6
1215 Medvode
Slovenija

Kontakt

Za vprašanja glede vračil ali reklamacij smo dosegljivi na:

info@littlepina.com