FAQ
NAROČILA IN DOSTAVA
Kako lahko opravim nakup na spletni strani PINA?
Nakup pri PINA je preprost.
Izberite izdelke, ki jih želite povabiti v svoj dom, in jih dodajte v košarico. Med zaključkom nakupa boste vnesli svoje podatke, izbrali želeni način plačila in potrdili naročilo.
Ko bo vaše naročilo uspešno oddano, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo z vsemi podrobnostmi vašega nakupa.
Če se vam med nakupom pojavi kakršno koli vprašanje, vam bomo z veseljem pomagali.
Katere načine plačila sprejemate?
Svoje naročilo lahko plačate z:
- Mastercard
- Visa
- Apple Pay
- PayPal
Ali dostavljate tudi izven Slovenije?
Da. Naše izdelke pošiljamo v številne države po Evropi.
Stroški dostave in čas dostave so odvisni od vaše lokacije in bodo izračunani med zaključkom nakupa.
Koliko časa traja dostava?
Vsako naročilo skrbno pripravimo, preden se odpravi na pot do vas.
Čas dostave je odvisen od vaše lokacije in razpoložljivosti izdelka. Če izdelek zahteva dodatno pripravo ali je izdelan posebej za vas, bo to jasno navedeno na strani izdelka.
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo.
Kaj če moje naročilo ne prispe v predvidenem času?
Če vaše naročilo ni prispelo v predvidenem roku dostave, nam pišite na info@littlepina.com.
Preverili bomo stanje vaše pošiljke in vam pomagali čim hitreje rešiti situacijo.
Kaj če izdelek prispe poškodovan?
Vsak izdelek pred pošiljanjem skrbno pregledamo, vendar nas v primeru, da vaš paket prispe poškodovan, čim prej kontaktirajte ter priložite fotografije izdelka in embalaže.
Situacijo bomo pregledali in poskrbeli, da bo ustrezno rešena.
Ali lahko izdelek vrnem ali zamenjam?
Če želite izdelek vrniti ali zamenjati, nas kontaktirajte v roku, ki je naveden v naši politiki vračil.
Izdelki morajo biti neuporabljeni in vrnjeni v prvotnem stanju.
Upoštevajte, da personaliziranih izdelkov ni mogoče vrniti ali zamenjati, saj so ustvarjeni posebej za vas.
Če imate kakršno koli vprašanje, vam bomo z veseljem pomagali poiskati najboljšo rešitev.
O IZDELKIH PINA
Kje so izdelani izdelki PINA?
Vsi izdelki PINA so zasnovani in izdelani v Sloveniji.
Vsak kos nastaja v majhnih količinah, kjer se prepletajo kakovost, natančnost in ljubezen do lesene obrti. Naše lesene izdelke izdelujemo s kombinacijo tradicionalnih mizarskih tehnik in sodobnih orodij, kot so mizarski stroji in lasersko graviranje, ki omogočajo natančno izdelavo detajlov ter čudovite zaključke.
Po glavnem proizvodnem postopku vsak izdelek še ročno obrusimo in pregledamo, da zagotovimo gladko, varno in trpežno površino, pripravljeno na vsakodnevno igro.
Verjamemo, da premišljeno oblikovanje, naravni materiali in skrbna izdelava ustvarjajo izdelke, ki jih boste z veseljem uporabljali še vrsto let.
Zakaj ustvarjate iz lesa?
Verjamemo, da si otroci zaslužijo igrače, ki so naravne, trajne in spodbujajo domišljijo.
Les je topel, trpežen in brezčasen material, ki otroke spodbuja, da sami odkrivajo nove načine igre. Majhne razlike v barvi, strukturi in vzorcu lesa naredijo vsak kos edinstven – kot majhen opomnik, da vsak izdelek nosi zgodbo naravnega materiala, iz katerega je nastal.
Kako zagotavljate kakovost?
Vsak izdelek PINA je skrbno zasnovan, izdelan in pregledan, preden pride v vaš dom.
Uporabljamo kakovostne materiale in veliko pozornosti namenjamo vsakemu detajlu – od izbire lesa do končne ročne obdelave. Ker delamo z naravnimi materiali, so manjše razlike v barvi, strukturi in vzorcu lesa povsem naravne ter naredijo vsak izdelek edinstven.
Ali lahko svoj izdelek PINA personaliziram?
Nekatere izdelke PINA lahko personalizirate in tako ustvarite resnično poseben kos.
Če želite svojemu naročilu dodati osebno noto, nam pred oddajo naročila pišite na info@littlepina.com. Z veseljem se bomo pogovorili o možnostih personalizacije.
SKRB ZA LESENE IZDELKE
Kako varno uporabljati izdelke PINA?
Varnost je ena naših najpomembnejših prioritet.
Vsi izdelki PINA so zasnovani in preizkušeni v skladu z zahtevanimi varnostnimi standardi. Vsak izdelek vsebuje informacije o priporočeni starosti, največji dovoljeni obremenitvi in varni uporabi.
Otroci naj izdelke uporabljajo pod nadzorom odrasle osebe in skladno s priloženimi navodili.
Za katero starost so primerni izdelki PINA?
Priporočena starost za vsak izdelek je navedena na strani ob izdelku.
Naši izdelki so zasnovani tako, da rastejo skupaj z otrokom – od prvih gibov in raziskovanj do samozavestnejšega plezanja, ravnotežja in domišljijske igre.
Ali se izdelki PINA lahko uporabljajo zunaj?
Naši izdelki so namenjeni predvsem uporabi v notranjih prostorih in suhih pogojih.
Če jih uporabljate zunaj, jih vedno zaščitite pred dežjem, vlago in dolgotrajno izpostavljenostjo sončni svetlobi. Po igri na prostem se prepričajte, da je izdelek popolnoma suh, preden ga pospravite.
NEGA IN VZDRŽEVANJE
Kako skrbim za lesene izdelke?
Naši leseni izdelki so ustvarjeni za vsakodnevno igro in zasnovani tako, da trajajo.
Za čiščenje jih preprosto obrišite z mehko, rahlo vlažno krpo. Izdelkov ne namakajte v vodi in ne uporabljajte agresivnih čistil.
Vse lesene izdelke shranjujte na suhem mestu in jih zaščitite pred dolgotrajno izpostavljenostjo vlagi.
Ali so razlike v barvi in strukturi lesa normalne?
Da – in verjamemo, da so prav te razlike del lepote naravnih materialov.
Ker je vsak kos lesa edinstven, se lahko pojavijo manjše razlike v barvi, vzorcu ali strukturi. Te naravne posebnosti ne vplivajo na kakovost ali varnost izdelka, temveč naredijo vsak PINA kos edinstven.
Kako naj shranjujem izdelke PINA?
Vse izdelke PINA shranjujte v notranjih prostorih, na suhem mestu, stran od prekomerne vlage in neposrednih virov toplote.
Pravilno shranjevanje pomaga ohraniti lepoto in trpežnost lesa skozi mnoga leta igre.