FAQ

Bestellung & Lieferung

Wie kann ich auf der PINA-Website einen Einkauf tätigen?

Einkaufen bei PINA ist ganz einfach.

Wählen Sie die Produkte aus, die bei Ihnen zu Hause einziehen sollen, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Während des Bezahlvorgangs werden Sie gebeten, Ihre Daten anzugeben, Ihre bevorzugte Zahlungsmethode zu wählen und Ihre Bestellung abzuschließen.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrem Einkauf.

Sollten Sie währenddessen Fragen haben, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können Ihre Bestellung bezahlen mit:

  • Mastercard
  • Visa
  • Apple Pay
  • PayPal

Versenden Sie außerhalb Sloweniens?

Ja. Wir versenden unsere Produkte in Länder in ganz Europa.

Die Versandkosten und Lieferzeiten hängen von Ihrem Bestimmungsort ab und werden während des Bezahlvorgangs berechnet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bereiten jede Bestellung sorgfältig vor, bevor wir sie auf den Weg schicken.

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit des Produkts ab. Wenn ein Produkt zusätzliche Vorbereitung erfordert oder speziell für Sie angefertigt wird, wird dies auf der Produktseite deutlich angegeben.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit eintrifft?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@littlepina.com.

Wir prüfen den Status Ihrer Sendung und helfen Ihnen, die Situation so schnell wie möglich zu klären.

Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Wir prüfen jedes Produkt sorgfältig vor dem Versand. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

Wir werden die Situation prüfen und sicherstellen, dass sie gelöst wird.

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb des Zeitraums, der in unserer Rückgaberichtlinie angegeben ist.

Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Bitte senden Sie es innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurück. Die Originalverpackung wird geschätzt, ist aber nicht erforderlich.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, falls ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist.

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne dabei, die beste Lösung zu finden.

Über PINA-Produkte

Wo werden PINA-Produkte hergestellt?

Alle PINA-Produkte werden in Slowenien entworfen und hergestellt.

Jedes Stück entsteht in kleinen Mengen mit Fokus auf Qualität, Präzision und durchdachter Handwerkskunst. Unsere Holzprodukte werden sorgfältig unter Verwendung traditioneller Holzbearbeitungstechniken in Kombination mit modernen Werkzeugen, wie Schreinereimaschinen und Lasergravur, gefertigt, um präzise Details und schöne Oberflächen zu erzielen.

Nach dem Hauptproduktionsprozess wird jedes Produkt sorgfältig von Hand geschliffen und geprüft, um eine glatte, sichere und langlebige Oberfläche für das tägliche Spiel zu gewährleisten.

Wir glauben, dass durchdachtes Design, natürliche Materialien und sorgfältige Handarbeit Produkte schaffen, die dazu gemacht sind, über Jahre hinweg geliebt zu werden.

Warum gestalten wir mit Holz?

Wir glauben, dass Kinder Spielzeug verdienen, das sich natürlich anfühlt, länger hält und zum Fantasieren einlädt.

Holz ist ein warmes, langlebiges und zeitloses Material, das Kinder dazu anregt, ihre eigene Art zu spielen zu entwickeln. Kleine Unterschiede in Farbe, Textur und Maserung machen jedes Stück zu einem Unikat – eine Erinnerung daran, dass jedes Produkt die Geschichte des natürlichen Materials in sich trägt, aus dem es stammt.

Wie stellen Sie Qualität sicher?

Jedes PINA-Produkt wird sorgfältig entworfen, gefertigt und geprüft, bevor es seinen Weg zu Ihnen nach Hause findet.

Wir verwenden hochwertige Materialien und achten auf jedes Detail, von der Holzauswahl bis zum abschließenden Handfinish. Da wir mit natürlichen Materialien arbeiten, sind kleine Abweichungen in Farbe, Textur und Maserung ein natürlicher Teil jedes Produkts und machen jedes Stück einzigartig.

Kann ich mein PINA-Produkt personalisieren?

Einige PINA-Produkte können personalisiert werden, um ein wirklich besonderes Stück zu schaffen.

Wenn Sie Ihrer Bestellung eine persönliche Note verleihen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@littlepina.com, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, und wir besprechen gerne die verfügbaren Optionen mit Ihnen.

Sicherheit & Gebrauch

Wie verwende ich PINA-Produkte sicher?

Sicherheit ist eine unserer wichtigsten Prioritäten.

Alle PINA-Produkte werden gemäß den erforderlichen Sicherheitsstandards entworfen und getestet. Jedes Produkt enthält Informationen zum empfohlenen Alter, zur maximalen Belastung und zum sicheren Gebrauch.

Wir empfehlen die Aufsicht durch Erwachsene während des Spiels und ermutigen Eltern, die Produkte gemäß der mitgelieferten Anleitung zu verwenden.

Für welches Alter sind PINA-Produkte geeignet?

Jedes Produkt hat seine eigene Altersempfehlung, die Sie auf der jeweiligen Produktseite finden.

Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, mit den Kindern zu wachsen – von ihren ersten Bewegungen und Erkundungen bis hin zu sicherem Klettern, Balancieren und fantasievollem Spielen.

Können PINA-Produkte im Freien verwendet werden?

Unsere Produkte sind hauptsächlich für den Innenbereich unter trockenen Bedingungen konzipiert.

Bei einer Nutzung im Freien sollten sie immer vor Regen, Feuchtigkeit und längerer Sonneneinstrahlung geschützt werden. Stellen Sie nach dem Spielen im Freien sicher, dass das Produkt vollständig trocken ist, bevor Sie es lagern.

Pflege & Instandhaltung

Wie sollte ich Holzprodukte pflegen?

Unsere Holzprodukte sind für das tägliche Spiel gemacht und auf Langlebigkeit ausgelegt.

Zur Reinigung wischen Sie die Oberfläche einfach mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch ab. Vermeiden Sie es, die Produkte in Wasser einzuweichen oder aggressive Reinigungsmittel zu verwenden.

Alle Holzprodukte sollten an einem trockenen Ort gelagert und vor längerer Feuchtigkeitseinwirkung geschützt werden.

Sind Unterschiede in Farbe und Textur normal?

Ja, und wir glauben, dass sie Teil der Schönheit natürlicher Materialien sind.

Da jedes Stück Holz einzigartig ist, können kleine Unterschiede in Farbe, Maserung oder Textur auftreten. Diese natürlichen Variationen beeinträchtigen weder die Qualität noch die Sicherheit des Produkts; sie machen jedes PINA-Stück zu einem Unikat.

Wie sollte ich PINA-Produkte aufbewahren?

Alle PINA-Produkte sollten in Innenräumen an einem trockenen Ort gelagert werden, fern von übermäßiger Feuchtigkeit und direkten Wärmequellen.

Die richtige Lagerung trägt dazu bei, die Schönheit und Haltbarkeit des Holzes für viele Jahre Spielspaß zu bewahren.